MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES AUTRES

L'essentiel

Caractéristiques

Formation spécifique
21 heuresAdaptable

Lieu et mode de présence

10 départements

Présentiel
Distanciel

Domaines d’enseignement

Coaching
Communication
Soft Skills
Management et gestion de projet
Management

Présentation

La transformation visée : éliminer les malentendus et les "dialogues de sourds". Développer une communication claire, précise et adaptée pour créer un rapport de confiance et une collaboration fluide.

Pour qui ? : toute personne (manager, chef de projet, collaborateur) pour qui la clarté de l'information et la qualité du lien sont des leviers de performance au quotidien.

Objectifs pédagogiques :

  • Prendre conscience de son propre style de communication, de ses "filtres" (croyances, valeurs) et de leur impact sur l'interlocuteur.
  • Maîtriser l'art de la reformulation et du questionnement pour s'assurer d'une compréhension mutuelle parfaite.
  • Identifier les "cadres de référence" de ses interlocuteurs pour adapter son discours et se synchroniser.
  • Utiliser un vocabulaire neutre et factuel pour prévenir les interprétations et les conflits.

Les piliers du programme :

  1. 1. Les fondements de l'écoute : établir une connexion authentique (écoute active, synchronisation) et accepter la "carte du monde" de l'autre.
  2. 2. La précision du langage : apprendre à repérer et à questionner les "généralisations", "omissions" et "distorsions" qui créent des ambiguïtés.
  3. 3. La fluidité relationnelle : analyser les "filtres" de perception (valeurs, croyances) et les canaux de communication pour des échanges constructifs.
  4. 4. La communication d'influence : utiliser le feedback neutre, différencier forme et fond, et identifier le type de motivation de son interlocuteur pour ajuster son discours.

L'outil phare : vous repartirez avec la maîtrise de l'écoute active et du questionnement précis, vous permettant de clarifier les non-dits, de lever les ambiguïtés et de rétablir une compréhension mutuelle.

Durée : 3 jours