Maîtrise des Non-Conformités et réclamations
L'essentiel
Caractéristiques
Formations méthodes
7 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
12 départements
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Qualité
Innovation | Amélioration continue
Présentation
Outils de la Qualité : examen des moyens d'analyse et d'enregistrement des non-conformités attendues par l'ISO
Impact du bon ou mauvais management des évènements indésirables. Définition des réclamations et des clients.
Analyse 5D ou 8D, étude des causes profondes, analyses 5M et 5W. Efficacité et amélioration continue.