Stratégie UX

L'essentiel

Caractéristiques

Cours
14 heuresAdaptable

Lieu et mode de présence

5 départements

Présentiel
Distanciel

Domaines d’enseignement

UX Design
Design
Relation client
Design produit

Présentation

Syllabus Stratégie UX


Présentation


Toutes les entreprises ont aujourd’hui leur site web, et de plus en plus d’entre elles se fient à celle-ci afin de générer du business et communiquer avec leurs clients. C’est pour cela que l’expérience de l’utilisateur (l’UX) est devenu indispensable à la performance d’un site web ou d’une application mobile, et occupe une place primordiale dans la conception d’une stratégie marketing.

Compétences visées


  • Identifier les spécificités du web pour améliorer la navigation et optimiser le parcours utilisateur sur les supports numériques de l’entreprise
  • Appréhender les étapes clés du déploiement d’une stratégie UX
  • Savoir utiliser les outils et les ressources d’une démarche UX

Méthodes pédagogiques


Le cours s’appuie sur :
  • un apport théorique
  • des exemples concrets de cas d’entreprise (études de cas)
  • des travaux de sous-groupes avec restitution orale

Tous les modules de ce bloc sont évaluables.
Il y aura un QCM de 40 questions, suivi par une étude de cas à faire seul ou en groupe.

L’étude de cas:

À partir d'un cas concret, conçu à l'aide de données réelles, le candidat doit analyser des situations et résoudre des problèmes sur le plan marketing digital à l’échelle nationale ou européenne. Il est amené à rechercher, proposer, justifier des décisions et des modalités pratiques de réalisation. Au-delà du contrôle de connaissances, cette épreuve doit mettre en évidence les qualités d’analyse et de synthèse du candidat, le réalisme et la cohérence de ses propositions et permettre de vérifier ses qualités de communication professionnelle. De nature synthétique, l’étude de cas a pour objet le marketing, fait appel principalement aux techniques marketing digital, utilise les outils de gestion, peut mobiliser les connaissances économiques et juridiques du candidat.

Progression pédagogique


1. Panorama des particularités d’internet
  • Attentes spécifiques : digitalisation, mobilité et accessibilité
  • Aspects fonctionnels du web (sites, pages, hyperliens…)
  • Aspects stratégiques du web (marketing digital, parcours utilisateur, SEO, médias et réseaux sociaux

2. Analyser l’expérience utilisateur
  • Différences entre Design Thinking, Lean UX et Design Sprint
  • Fondamentaux et méthodologie de l’UX design (audit et benchmark UX)
  • Entretiens et questionnaires
  • Modélisation de l’activité et optimisation des parcours clients (création de personae)

3. Élaboration et déploiement d’une stratégie UX • Modes de navigation, contenus et wireframe
  • Maquettes, prototypes et agencement des interfaces d’un produit numérique « UX centric »
  • Tests utilisateurs et suivi des évolutions fonctionnelles
  • L’UX au cœur de la stratégie de l’entreprise (stratégie business, cohérence, transformation