Mieux conseiller son client désamorcer les situations
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
7 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
4 départements
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Assurances
Banque
Marketing
Restauration
Présentation
Comprendre les motifs des situations conflictuelles
Savoir désamorcer les situations conflictuelles
Analyser les différentes situations conflictuelles