Résoudre durablement des problèmes
L'essentiel
Caractéristiques
Formations outils
14 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
10 départements
Présentiel
Domaines d’enseignement
Qualité
Audit organisationnel
Écologie | Environnement
Sécurité I Sureté
Présentation
Les problèmes récurrents ont un coût : pertes de temps, non-qualité, insatisfaction client, accidents, surcoûts ou démotivation des équipes. Pourtant, dans de nombreuses organisations, les actions mises en œuvre traitent davantage les conséquences que les véritables causes.
Cette formation vous apporte une méthodologie structurée pour analyser les dysfonctionnements, identifier leurs causes profondes et construire des plans d'actions efficaces et pérennes. Vous découvrirez les principales méthodes de résolution de problèmes utilisées dans les secteurs de l'industrie, des services, de la santé et de la logistique, ainsi que les critères permettant de choisir la méthode la plus adaptée à chaque situation.
Les participants apprendront à distinguer un symptôme d'une cause racine, à collecter les faits, à formuler précisément un problème et à conduire une analyse objective avant toute prise de décision. Les outils abordés incluent notamment le 5 Pourquoi, l'Arbre des causes, la méthode 8D, le diagramme d'Ishikawa (5M/6M), les outils de priorisation et les techniques d'animation de groupes de travail.
La démarche pédagogique s'appuie sur le PDCA (Plan – Do – Check – Act) afin d'inscrire la résolution de problèmes dans une logique d'amélioration continue. Les participants apprennent à analyser la situation, définir les actions correctives, vérifier leur efficacité et capitaliser les bonnes pratiques afin d'éviter la réapparition des problèmes.
La formation alterne apports méthodologiques, études de cas, travaux en groupe et mises en situation inspirées de situations réelles rencontrées en entreprise. Les participants utilisent les différents outils sur des cas concrets et repartent avec une méthodologie directement applicable dans leur environnement professionnel.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'animer une démarche de résolution de problèmes, de sélectionner la méthode la plus pertinente selon le contexte, de conduire une analyse factuelle des causes racines, de piloter les actions correctives et préventives et de contribuer durablement à la performance de votre organisation par une démarche d'amélioration continue.