Les Enjeux du secteur hôtelier
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
7 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
1 département
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Tourisme
Hôtellerie
Présentation
-Services à la clientèle et en « savoir-être »
-La personnalisation des services
- L'importance de l'expérience client et de la personnalisation des services
- Tendances actuelles en hôtellerie
-Défis et opportunités futures