ITIL 4 : Les fondamentaux
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
8 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
8 départements
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Système d'information
Présentation
Ce cours permet aux participants de comprendre les concepts fondamentaux de l'ITIL 4, y compris la gestion des services, le cycle de vie des services, la chaîne de valeur des services et les pratiques clés.
Les apprenants acquerront une vision globale de la manière dont l'ITIL 4 peut être utilisé pour améliorer la prestation des services informatiques et aligner les objectifs métier avec les objectifs technologiques.
À la fin de ce module, les participants seront en mesure d'appliquer les principes de base de l'ITIL 4 dans leur organisation pour optimiser la gestion des services informatiques.