Management et communication interne
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
1 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
3 départements
Présentiel
Domaines d’enseignement
Droit du travail
Droit social
Ressources humaines
Présentation
Contenu :
1. La communication interne :
-les objectifs
-les acteurs
-les flux d’information : descendante, ascendante, transverse
-les outils de la communication interne : les documents internes, intranet, journaux d’entreprise, événements internes
-le phénomène de la rumeur et la rétention
2. Le management :
-les définitions et enjeux
-les différents styles de management
-le leadership : définition et styles (grille de Blake et Mouton et autres grilles)
-le partage de la R.H. avec les managers
-les techniques de résolution de problème
3. La conduite du changement :
-les résistances au changement
-les degrés de changement
-les conditions de succès et les résistances au changement
-les trois phases du changement : le dégel, le changement et le regel
4. La Prise de Parole en Public :
-le langage : le ton, le dynamisme, la vitesse d’élocution, le sourire, les phrases courtes
-la gestuelle : la posture et l’attitude à adopter, les gestes simples et convaincants
-écoute active, empathie
5. La médiation sociale :
-Définitions et synonymes des différentes médiations pratiquées en France
-Différenciation des solutions de résolution des conflits : Arbitrage, Conciliation, Médiation.
-Différenciation des champs d'application de la médiation : institutionnelle /Judiciaire/ Conventionnelle
-Les 3 courants principaux de la pratique de la médiation en France
-La posture du médiateur (1/2 jour) : Impartialité/Neutralité/Indépendance
6. Diversité et mixité au travail :
Séniors et Génération Y