TSSR : assister les utilisateurs en centre de services
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
1 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
1 département
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Administration Système & Réseaux
Système d'information
Présentation
Liste des compétences professionnelles de l’activité type:
Mettre en service un équipement numérique Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques Gérer les incidents et les problèmes Assister à l'utilisation des ressources collaboratives
Compétences transversales de l’activité type:
Communiquer par écrit avec les utilisateurs et les techniciens Exploiter une documentation technique ou une interface de logiciel en anglais Adopter une démarche structurée de diagnostic