Dealing with B2B customers
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
1 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
22 départements
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Management
Vente
Commerce international
Relation client
Entrepreneuriat | Création d'entreprise
Présentation
Dealing with B2B customers a pour but de familiariser des étudiants en Management aux enjeux de la relation client dans un cadre international. Un niveau B1 minimum est préférable pour suivre le cours. Les exemples utilisés viennent de différentes actualités aux quatre coins du monde. L’emphase est mis sur l’importance des différences culturelles dans la gestion de la relation client B2B à l’international.
Ce module est idéal pour une classe composés d’étudiants français et internationaux.
Contenu du cours:
- Introduction to B2B Sales
- Dealing with international customers and clients
- Understand the sales cycle
- Find new customers
- Negotiation in an international environment
- Follow-up on your customers
- Inspire trust
- The tools for the 21st century sales professional