Compétences relationnelles et émotionnelles
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
1 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
1 département
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Soft Skills
Intelligence collective I Codesign
Relation client
Vente
Communication
Présentation
Compétences relationnelles /émotionnelles
Ces compétences permettent le management de soi qui permet le management des autres. Elle est un appui indispensable dans tout un champ de compétences de différents métiers et notamment la communication interpersonnelle.
Idéal pour :
- Prévenir et résorber : Conflits, désengagement, perte de motivation, manque de considération
- Manager : Développer l'écoute active, s'adapter sans se perdre
- Tous les services en contact avec les partenaires externes (clients, sous traitants...)
- Commercial : Pour améliorer son approche client, sa négociation, identifier les besoins
Actuellement proposé en ligne et en entreprise sur plusieurs jours - nombre total d'heures : environ 20h de cours