La communication
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
15 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
12 départements
Présentiel
Domaines d’enseignement
Présentation
Qu'est-ce que communiquer ? Savoir écouter, savoir s'exprimer.
Repérer les freins et les biais qui peuvent gêner la communication.
Gérer les situations difficiles et conflictuelles.