Key Account Management : piloter et développer un portefeuille grands comptes
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
14 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
1 département
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Vente
Présentation
Objectifs : segmenter un portefeuille, construire un plan de compte, animer la relation avec plusieurs décideurs, développer le chiffre d'affaires d'un compte.
Déroulé : 1. Diagnostic et priorisation d'un portefeuille. 2. Plan de compte annuel. 3. Comités de suivi et indicateurs. 4. Gestion des incidents et des renouvellements. 5. Développement : nouvelles entités, nouveaux pays.
Pédagogie : cas réel d'un portefeuille de 25 grands comptes repris seul, dont le chiffre d'affaires est passé de 1 à près de 4 M€. Public : bachelor 3, master, formation continue.