Gestion de la qualité
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
15 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
8 départements
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Pédagogie | Éducation | Formation
Présentation
Programme de la formation :
1) Engager une démarche d'amélioration continue
2) S'organiser pour traiter la satisfaction des parties prenantes
3) Contrôler la qualité du service rendu
4) Appréhender l'ISO 9001 V 2015