DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ
L'essentiel
Caractéristiques
Formation spécifique
21 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
10 départements
Présentiel
Distanciel
Domaines d’enseignement
Coaching
Communication
Management
Soft Skills
Psychologie
Présentation
La transformation visée : trouver l'équilibre parfait entre passivité et agressivité. Oser dire, savoir dire "non" et formuler une critique constructive, en préservant la qualité de la relation.
Pour qui ? : toute personne souhaitant gagner en assurance, défendre ses positions avec calme, gérer les critiques et sortir des schémas de manipulation ou de fuite au travail.
Objectifs pédagogiques :
- Identifier ses propres comportements inefficaces (fuite, agressivité, manipulation) et leurs conséquences.
- Maîtriser les techniques pour formuler une demande claire, exprimer un désaccord ou un refus de manière constructive.
- S'affirmer sereinement face à un interlocuteur, même en situation de désaccord, en gardant la maîtrise de ses émotions.
- Gérer les critiques (fondées ou non) et les tentatives de manipulation sans perdre ses moyens.
Les piliers du programme :
- 1. L'autodiagnostic comportemental : comprendre les 4 attitudes (fuite, attaque, manipulation, assertivité) et identifier ses "zones de confort" et "zones de risque" relationnelles.
- 2. L'analyse de ses schémas de pensée : identifier ses croyances limitantes (ex: "Je dois faire plaisir", "Je dois être parfait") qui empêchent l'affirmation de soi.
- 3. Les techniques d'affirmation : apprendre à formuler un refus (dire "non" à la demande, pas à la personne), donner un avis contradictoire et oser demander.
- 4. La gestion des situations difficiles : savoir recevoir une critique (méthode D.E.S.C.), et déjouer les manipulations courantes en milieu professionnel.
L'outil phare : vous repartirez avec la maîtrise du D.E.S.C., un protocole de communication en 4 étapes (Décrire, Exprimer, Suggérer, Conséquences) pour structurer un feedback difficile et s'affirmer sans agressivité.
Durée : 3 jours