Accueil physique et téléphonique
L'essentiel
Caractéristiques
Cours
10 heuresAdaptable
Lieu et mode de présence
19 départements
Présentiel
Domaines d’enseignement
Communication
Présentation
- Identifier les enjeux de la fonction accueil,
- S’approprier les rôles et missions du/de la chargé(e) d’accueil,
- Améliorer l’accueil et la relation aux usagers/clients.